Kunden-services
Kundenfokussierte Kommunikation
In einer Arbeitswelt, die sich laufend verändert, gewinnen Klarheit, Erreichbarkeit, Sicherheit und verlässliche Abläufe spürbar an Bedeutung. Genau hier setzt Innotec mit einer abgestimmten 360°-Kunden-Betreuung an, die persönliche Beratung und digitale Services sinnvoll verbindet. So entsteht ein Servicekonzept, das Kommunikation vereinfacht, Komplexität reduziert und Kunden, Produkte, Anwendungen und Ansprechpartner gezielt miteinander vernetzt. Das schafft Orientierung im Alltag und unterstützt eine verlässliche Zusammenarbeit über alle Touchpoints hinweg.
Mit unserer 360°-Kunden-Betreuung aus Mensch und Digital ermöglichen wir den Austausch unabhängig von Ort und Zeitpunkt. Dadurch werden Informationen schneller verfügbar, Abstimmungen einfacher und Projekte termingerechter umsetzbar. Für dich bedeutet das mehr Transparenz, mehr Planungssicherheit und eine Customer Journey, die auf persönliche Betreuung, digitale Unterstützung und praktische Lösungen ausgerichtet ist.
Erreichbarkeit, Transparenz, Klarheit
Wir schaffen die Grundlage dafür, dass Projekte zu jeder Zeit und an jedem Ort planbarer, nachvollziehbarer und termingerecht begleitet werden können.
Erfolgsgarantie
Persönliche Kommunikation und die Ausrichtung auf individuelle Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt unserer Kundenbetreuung.
Barrierefreiheitsinformation
Wir legen großen Wert auf zugängliche und inklusive Kommunikation – auf unserer Website ebenso wie in unseren digitalen Medien. Über das verlinkte Schreiben auf der Seite stellen wir detaillierte Informationen zur Barrierefreiheit in unserer digitalen Kommunikation bereit.
In folgendem Schreiben geben wir detaillierte Informationen zur Barrierefreiheit auf unserer Website und in unserer digitalen Kommunikation.
360° Shoppingerlebnis @Innotec
Bei Innotec stehen die Bedürfnisse unserer Kunden im Mittelpunkt. Unser Ziel ist es, mit hochwertigen chemisch-technischen Produkten und einer starken Serviceleistung echten #mehrwert zu schaffen. Deshalb setzen wir auf persönliche, professionelle, lösungsorientierte und anwendungsbezogene Beratung entlang aller relevanten Touchpoints. So entsteht ein Einkaufserlebnis, das nicht nur Produkte liefert, sondern auch Orientierung, Anwendungssicherheit und passende Lösungen für den Arbeitsalltag.
Wir sind dort erreichbar, wo du am liebsten einkaufst, und unterstützen dich dabei, das passende Innotec Produkt für deine Anwendung zu finden. Getreu dem Anspruch 360° und #24/7 verbinden wir Beratung, Bestellung und digitale Services zu einem Einkaufserlebnis, das flexibel, einfach und praxisnah funktioniert.
Innotec App | Dein digitales Werkzeug
Die Innotec App passt sich an deine Branche und deine Anforderungen an und begleitet dich als intelligenter Bestell-Assistent im Arbeitsalltag. So hast du wichtige Informationen, passende Produkte und digitale Unterstützung genau dort verfügbar, wo du sie brauchst. - Im App-Store downloaden
Einfache Bezahlung mit Bestpreisgarantie
Bei Innotec sicherst du dir einen fairen Preis und kannst frei aus den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten wählen.
Nachhaltiges Shoppingerlebnis
Wir versenden Bestellungen in recycelten Materialien und achten bewusst auf unseren CO2-Fußabdruck. So verbinden wir Service, Effizienz und Verantwortung in einem zeitgemäßen Einkaufserlebnis.
Automatische Auftragsbestätigung
Mit der automatischen Auftragsbestätigung erhalten Kunden detaillierte Informationen zum aktuellen Auftragsstatus. So lässt sich die Bestellung auf Vollständigkeit prüfen, und mögliche Lieferrückstände werden frühzeitig sichtbar. Das schafft Transparenz, reduziert Rückfragen und unterstützt eine bessere Planbarkeit im Bestellprozess.
DPD Predict
Wenn Bestellungen mit DPD versendet werden und uns E-Mail-Adresse sowie Handynummer vorliegen, können Kunden die Vorteile von DPD Predict nutzen. Dazu zählen:
- die Sendungsverfolgung
- die Anpassung der Lieferadresse
- die Anpassung des Zustelltermins
- eine Abstellgenehmigung sowie
- die Abholung beim DPD Pickup Paketshop.
Damit wird der Lieferprozess flexibler, transparenter und besser auf den Arbeitsalltag abgestimmt.
Schnell und einfach zu deiner Ware
Mit Click & Collect kannst du bereits per Webshop, Telefon oder Außendienst bestellte Ware direkt selbst bei unserem Headquarter in Kirchbichl abholen. Das ist besonders dann ein Vorteil, wenn Produkte rasch benötigt werden oder du Lieferzeiten aktiv verkürzen möchtest. So verbindest du flexible Bestellung mit schneller Verfügbarkeit und behältst den Ablauf selbst in der Hand.
Abholzeiten
Montag - Donnerstag: 07:30 - 12:00 Uhr & 13:00 - 17:00 Uhr
Freitag: 07:30 - 12:00 Uhr
Mit der Beratersuche bringt Innotec persönliche Betreuung direkt in deinen Arbeitsalltag. Wir zeigen dir die richtige Anwendung und passende Einsatzgebiete gerne direkt bei dir im Unternehmen, damit du unsere Produkte nicht nur kennenlernst, sondern ihren konkreten Nutzen in der Praxis einschätzen kannst. Zusätzlich erhältst du wertvolle Tipps und praxisnahe Hinweise direkt vom Profi.
- Professionelle Beratung
- Persönliche Betreuung
- Anwendungsbezogene Lösungen
So entsteht ein Service, der nicht bei der Produktempfehlung endet, sondern dich bei der richtigen Anwendung und bei konkreten Herausforderungen aktiv unterstützt.
